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クレジットカード決済について

クレジットカード詐欺が多発しております。
高額でのクレジットカード決算をされる場合、登録されている電話番号、メールアドレスに御連絡させていただき、
本人確認をさせていただく場合がございます。

電話及びメールで確認が取れない場合、誠に勝手ではございますがキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

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送料・配送について

ヤマト運輸にて配送します。 「代金引換」「クレジットカード」の2つの中からお選びいただけます。
送料一律540円、お買い上げ合計金額3万円以上(税込)で送料が無料になります!
※但し、沖縄離島など、一部地域を除きます。

送料

お買上げ合計金額が3万円未満(税込)
全国一律540円(一部地域を除きます)
沖縄全て 2,160円

お買上げ合計金額が3万円以上(税込)
無料(一部地域を除きます)
沖縄全て 1620円

ルアーカテゴリ(バスルアー・ワーム、ソルトルアー・ワーム、メタルジグ、エギ・鉛スッテ等、
テンヤ・鯛ラバ用品)のみの注文でお買上げ合計金額が5千円以上(税込)
無料(ルアーカテゴリ+その他商品で総額3万円以下の場合は送料が発生します)

メール便対応商品のみの注文でお支払いがクレジットカードの場合
164円(お支払いが代引きの場合、通常送料となります。)
※メール便はクレジット払いの場合のみの対応となります。
※商品のサイズによりメール便での送料が82円になる場合がございます。
その場合、アトリエより別途ご連絡させていただきます。
※メール便対応商品ですが、複数同時購入の場合、メール便不対応になる場合がございます。
その場合、アトリエより別途ご連絡させていただきます。
※メール便の場合、配達時間と配達日の指定ができませんので、予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

配送業者

ヤマト運輸

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Q&A

注文がちゃんと出来ているか不安。

パソコン(もしくは携帯電話)からご注文いただいた場合、ご注文後すぐに「自動配信メール」がお客様の アドレスに送信されます。
その後、当店スタッフからの「ご注文確認メール」を送らせていただきます。 この時点でご注文は確定です
なお、お支払い代金の修正や、送料等が変更される場合などは、お願いいたします。
ご注文確認メールにて修正させていただいておりますので、そちらのメール内容を確認いただきますよう自動配信メールが送られてこない場合は、次のような原因等が考えられますので、今一度お確かめください。

  • 注文が確定されていない
    パソコンや回線のトラブルなど、何らかの原因で注文が確定していない
  • ご登録(ご入力)されたメールアドレスが間違っている。
    もしくは1文字でも(「.(ドット)」や「−(ハイフン)」など)が違っていても、メールは送信されません。
  • お客様のメール着信設定に、何らかの指定がかかっている。
    (例:迷惑メール防止や、ドメイン設定など) 原因等がご不明な場合は、お手数ですが当店までお電話にてお問合せください。

自動配信メールは届いたが、(当店からの)ご注文確認メールが届かない

基本的には、午前中にご注文いただいた場合は→当日の午後に送信、また午後のご注文に関しては、当日営業時間内もしくは翌営業日の午前中には送らせていただいております。
ただし、休業日前のご注文に関しては、若干メールの送信が遅れる場合がございます。休業日明けの営業日を過ぎても、当店からのご注文確認メールが来ない場合は恐れ入りますが、一度お電話にてご確認いただくようお願いいたします。

ご注意(最近よくある事例です)

インターネットからメールをご覧になられる場合(Yahooメールなど)、自動配信メール以外のご注文確認メールや発送連絡メール等が「迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまうことがあります。
誠にお手数ですが、迷惑メールフォルダ内をご確認いただくか、迷惑メール指定の解除をお願い致します。
(インターネットメールの初期設定で、迷惑メールフィルターがかかっていることがございます。)

午前中に注文すれば今日発送してくれますか?

在庫品に関しましては、なるべく早めの発送(ご注文から3日以内)の発送をさせていただいておりますが、実店舗から商品を取寄せする場合や、問屋・メーカーからの取寄せ品に関しましては発送が遅れる場合がございます。その場合には、あらためてご注文確認メールにてご連絡させていただきます。もしもお急ぎの場合は、ご注文前にお電話にてお問合せいただくようお願いいたします。

在庫が有る無しは、すぐに分かりますか?ネット上で在庫があれば、必ずありますか?

在庫状況にもよりますが、WEB店ではなく実店舗に在庫がある場合や、問屋・メーカーに確認する場合には 若干お時間をいただくこともございます。
後程あらためて在庫の有無をご連絡させていただきます。 また、ネット上の在庫は、実店舗と共有しているため、リアルタイムな在庫ではございません。
万が一、欠品等の場合にはご注文確認メールにてご連絡させていただきます。 なおお急ぎの場合はご注文前にお電話にてご確認ください。

(注文者と)届け先が違うのですが大丈夫ですか?

ご注文画面を進んでいただくと、お届け先をご入力する画面がございます。そちらでご入力いただければ大丈夫です。
送料は、通常と同じく3万円未満は540円(※沖縄県全県は別)、3万円以上は無料となります。
お届け先が二ヶ所以上になる場合には別途送料がかかりますので、その場合には改めてご連絡させていただきます。

ネットで注文して、実店舗で商品を受け取ることはできますか?

基本的に、実店舗でのお渡しは行っておりません。実店舗でのお受け取りをご希望の場合には、実店舗に直接お電話いただき、在庫確認及びお取置き等のご連絡をお願いいたします。

注文をキャンセルしたのに代金が引き落とされています。何故ですか?

カード会社等の締め日の関係で、キャンセルのタイミングによっては翌月に返金が跨いでしまう場合があります。
予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

ポイントって何?

ポイントとはオンライン上で亜斗梨絵ポイントとして1ポイント1円でご利用できます。
購入のさいに使用するポイントをご入力いただいくことで利用できます。

保証書の記入日はいつになりますか?

商品の確定メールをアトリエより送らせていただいた日付を保証書の記入日とさせていただきますので
予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

Q&Aで解決しなかった場合は、こちらまでご連絡ください。

下のボタンからお問い合わせ窓口、電話にて当店までお問合せ下さい。

亜斗梨絵お問い合わせページへ

※ご購入についてのご質問の場合には、メーカー名、品名、型番、ご希望数量、ご希望納期など、
お解りになる範囲で合わせてご記入下さい。

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店舗型在庫のため商品の箱などに多少のキズ、汚れがある場合がございます、予めご了承くださいますようお願いいたします。

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こんにちは ゲストさん
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